2026年4月19日

　　亚洲博士&香港亚洲商学院MBA面授班课程回顾

　　课程主题：《人力资源管理》

　　授课老师：娄萌博士

　　各位管理者、HR伙伴们，大家好!

　　这是一场娄萌博士全天课程的全体系干货整理。原文长达数小时，本文为你提炼核心框架与实操细节，涵盖底层人性、中国式管理、绩效考核、制度设计、文化建设五大维度。请耐心读完，这是提升团队管理力的顶级手册。

　　🔴 底层认知 —— 读懂人性，才是管理的起点

　　管理的本质是管人性，所有的制度、考核、薪酬，全部围绕‘趋利避害’展开。

　　1. 商业的本质：商品是欲望的具象化

　　娄萌博士犀利地指出：商业的本质就是满足人性。

　　- 奢侈品 = 虚荣心的具象化

　　- 外卖/跑腿 = 懒惰的具象化

　　- 保险/医疗 = 恐惧的具象化

　　- 烟酒茶礼 = 面子与社交的具象化

　　企业层级论：

　　- 🏛️ 一流企业卖情绪价值(满足心理需求)

　　- 🥈 二流企业卖品质(满足实用需求)

　　- 🥉 三流企业拼价格(满足生存需求)

　　2. 产品的三重价值模型

　　任何产品，必须具备以下三性，否则生存艰难：

　　① 功能价值：能用、好用、实用(基础层)

　　②情绪价值：有面子、有体验、有归属感(进阶层)

　　③ 货币价值：能保值、能流通、能送礼、能变现(高阶层)

　　3. 管理者的信念：拒绝画饼

　　“你自己都不信的愿景，员工一秒就能看穿。忽悠员工之前，先把自己说服。”

　　所有成功的企业家，都是信念系统极强的人

　　🔵 中国式管理 —— 外儒内法的底层智慧

　　“中国式管理的十六字真言：外儒内法，修己安人，纵横捭阖，心存敬畏。”

　　1. 外儒内法：软硬兼施

　　- 外儒(软实力)：管人与人的关系。对外讲仁义礼智信，对内营造归属感，做有温度的团队。

　　- 内法(硬制度)：管制度与效率。不讲人情，只讲规则，有功必奖，有过必罚。

　　2. 修己安人：管理者的修行

　　管理者的价值观不正，团队一定歪;管理者没有信念，团队一定躺平。唯有先修自己，才能安人。

　　3. 心存敬畏：敬天爱人

　　做企业不能太狂，要敬畏规律、敬畏人心、敬畏因果。

　　🟡 经营与管理 —— 先搞事，再带人

　　经营是赚钱的，管理是省钱增效的。经营在前，管理在后。

　　企业经营的“八步成诗”

　　HR必须理解业务，这八步是HR工作的前置条件：

　　① 使命愿景：企业为什么存在?

　　②市场洞察：有真实需求 + 能力可复用 + 容量够大。

　　③客户定位：不赚所有人的钱，只赚一类人的钱。

　　④价值主张：卖什么产品?提供什么服务?

　　⑤竞争优势：硬实力(钱/技术)+ 软实力(人/文化)。

　　⑥商业模式：怎么变现?

　　⑦ 业务流程：全链路步骤打通。

　　⑧组织架构：流程决定架构，架构决定岗位。

　　🟢 制度管理 —— 分权与分利的全链条

　　制度建设的核心就两件事：分权(划边界) + 分利(定回报)。

　　1. 组织架构三大模式

　　- 直线职能制：适合单一业务的中小企业。

　　- 事业部制：适合多产品线、多区域的集团。

　　- 矩阵式：适合资源统一调配的大型集团。

　　🔴 强矩阵：人权财权上收，集团统一安排。

　　🔵 弱矩阵：业务指导，地方分权。

　　2. 岗位管理的“四大动作”

　　工资发给岗位，不发给人!

　　①工作分析：明确岗位职责(JD)。

　　②岗位评价：评估岗位价值，定薪级(定多少钱)。

　　3.素质模型：定义该岗位需要什么能力。

　　4. 任职资格：定义晋升标准(学历、经验、业绩)。

　　🟣 绩效考核 —— KPI与OKR的深度博弈

　　考核只考两样东西：最终结果(目标) + 影响结果的关键行为(KPI)。

　　1. 三大绩效工具全景

　　- 目标管理(MBO)：自上而下，层层拆解。

　　- 平衡计分卡(BSC)：四维平衡(财务、客户、流程、成长)。

　　- KPI：最常用，最落地，保证底线。

　　2. 娄萌博士重点解析：KPI vs OKR

　　3. 避坑指南

　　⚠️ 千万不要同时上两套系统!

　　员工会趋利避害，只做和钱挂钩的KPI，放弃不挂钩的OKR。

　　🟠 人才管理 —— 选育用留汰的全逻辑

　　1. 选人只招两类人

　　- 能力胜任岗位

　　- 价值观认同公司

　　2. 激励的三大终极通道

　　员工一辈子就想要这三样：

　　① 升职(在岗位上晋升)

　　②加薪(薪酬兑现)

　　③ 成长(轮岗、习得新技能)

　　3. 文化管理是最高级的HR

　　文化不是挂在墙上的标语，而是这5个要素的落地：

　　①理念(价值观)

　　②故事(榜样案例)

　　③仪式(表彰、年会、授勋)

　　④ 符号(奖杯、荣誉墙)

　　⑤活动(团建、社群)

　　“企业做不大，往往是因为老板太务实，不会务虚。人是需要通过精神食粮来活着的。”

　　⚡ 结语

　　人力资源不是HR一个部门的事，它是老板、高管、中层、全员共同的责任。制度定底线，文化定上限，人性定成败。

　　以上是娄萌博士《人力资源管理》课程的全场精华总结。

　　■ 课堂照片■