客户不分层的公司，营销费一半白花
把所有客户当一拨人对待，是最贵的偷懒。分层运营，才能把力气花在能对的人身上。
第一步·按价值分：高贡献、潜力、长尾，三档分开维护。高价值给专属服务，长尾用自动化，别一视同仁。
第二步·按阶段分：新客求信任、老客求复购、沉睡客求召回，每个阶段的话术和资源不同，混着打效率低。
第三步·按需求分：同一产品不同客群痛点不同，内容要分版本。一套话术打全场，转化必然平庸。
所以分层是营销的起跑线。分不清层，再多预算也是撒胡椒面。
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