培训做了没效果？多半是顺序搞反了
请老师、上大课、发资料，钱花了人也累，回到岗位一切照旧。问题出在流程上。
第一步·先定要解决的问题，再定培训内容。多数培训失败是因为从「上什么课」开始想，而不是从「哪个指标要改善」开始想。先明确是成交率低、还是返工多，培训才有靶子。
第二步·让直接主管参与设计。培训完回到岗位，主管不认可、不跟进，学的东西三天就没了。主管从一开始就参与，他才会把新方法当成自己的事去推。
第三步·把练习放进流程里。听懂不等于会做，必须在真实场景里练。最有效的形式往往不是集中大课，而是每周一次的小场景演练加即时点评。
第四步·用业务数据验收，不用满意度问卷。问卷只能反映体验，说明不了效果。定好一个能看见的指标，一个月后回头对，有变化就继续，没变化就换方法。
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