时间：2026-08-06 18:59 作者：亚商教研中心
招了几任外来的店长都没做长，后来我才明白问题在哪。
前几年我一直在外面挖店长，觉得有经验的来了就能上手。结果三任都没做满一年。要么和老员工处不好，要么做法和我们的调性不合，走的时候还带走几个人。
第四次我改了主意，从店里做了三年的一个姑娘开始培养。她当时业绩不算最好，但有一点：客人的名字她记得住，同事有事她愿意搭把手。我先让她带两个新人，做得不错，再让她管排班和盘点。
过程比外聘慢得多，前后花了一年多。但结果完全不同——她知道我们店为什么这么做，老员工服她，客人也认她。后来她带出来的两个人，现在也是别的店的负责人。
现在我的原则是外招和内培并行，但重要的位置优先内培。外来的人带来新方法，这有价值；但真正撑住一家店的，是那个理解你为什么这么干的人。这种人只能自己养。
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